شغل مدیر فروشگاه و هر آنچه کارجویان باید در رابطه با این شغل بدانند
خیلی از فروشگاه‌ها در سطح شهرهای بزرگ و کوچک هستند که برای مدیریت، سرپرستی کارکنان، فروش بیشتر، رسیدگی به خدمات مشتریان و استخدام نیروی کار به دنبال استخدام مدیر فروشگاه زنجیره ای یا محلی هستند. البته وظایف تمام مدیران فروشگاهی یکسان نیست اما برخی اوقات دیده می‌شود که خیلی از فروشگاه‌ها به دلیل ترس، آمار و داده‌های خود را در اختیار مدیر فروشگاه قرار نمی‌دهند. این عامل به تنهایی می‌تواند تاثیر منفی در فروش و جذب مشتریان داشته باشد.
مدیریت فروشگاه زنجیرهای مسئولیتی مهم و سنگین است و نیازمند مهارتها و توانایی‌‌های ویژه‌‌‌ای است. فروشگاههای زنجیرهای اغلب تعداد پرسنل بالا و مشتریان بسیار زیادی دارند و مدیریت تمام بخشهای فروشگاه و اطمینان از عملکرد صحیح پرسنل و رضایت تمام مشتریان به یک مدیر توانا و باتجربه نیاز دارد. از همین رو، کارفرماها برای استخدام مدیر فروشگاه زنجیره ای به مهارتهای مدیریتی و داشتن سابقه کار و تجربه مدیریت فروشگاهی توجه زیادی میکنند.
در این مطلب قصد داریم در خصوص وظایف، ساعت کاری، میانگین حقوق و درآمد مدیر فروشگاه صحبت کنیم. سپس بازار کار این موقعیت شغلی در شهرهای مختلف ایران مورد بررسی قرار دهیم؛ پس تا آخر این مطلب همراه ما باشید.
یک مدیر فروشگاه چه وظایفی دارد و باید چه کارهایی انجام دهد؟
- استخدام، آموزش و نظارت بر کارکنان و پرسنل جدید فروشگاه
- مدیریت موجودی کالاها و اقلام و سفارش محصولات جدید در صورت لزوم
- مدیریت کالاهای مرجوعی و بازگشت مبلغ به مشتریان برای محصولات آسیب دیده
- نظارت بر فروشگاه و اطمینان از عملکرد صحیح بخشهای مختلف
- راهنمایی دادن به پرسنل و مشتریان در مورد اطلاعات و قوانین فروشگاه
- تبلیغات محصولات، اعمال تخفیف روی محصولات و ترغیب مشتریان برای خرید برای رسیدن به اهداف تعیین شده
- ارائه بهترین خدمات به مشتریان و اطمینان از سطح بالای رضایت مشتری
- آموزش و راهنمایی کارکنان و انگیزه دادن به تیم فروش برای رسیدن به اهداف فروش
- تدوین استراتژی‌های تجاری برای جذب مشتریان جدید، افزایش فروش فروشگاه و افزایش سودآوری
- رسیدگی به شکایات و نگرانی‌های مشتریان به صورت حرفه‌ای
- اطمینان از رعایت مقررات بهداشتی و ایمنی در فضای فروشگاه
- مدیریت و به روز رسانی سوابق مالی
- تهیه گزارش در مورد روند خرید، نیازهای مشتریان و امور مالی و ارائه به مدیران کل
برای اینکه یک مدیر فروشگاه موفق شوید باید چه مهارت‌هایی داشته باشید؟
- مهارت رهبری؛ برای مدیریت بهتر بخشهای مختلف یک فروشگاه به این مهارت نیاز دارید
- مهارتهای ارتباطی؛ برای ایجاد ارتباط، رفع مشکلات و پاسخ به سوالات مشتریان و کارمندان به این مهارت نیاز دارید
- مهارت سازمانی؛ بدون در نظر گرفتن شرایط باید وظایف خود مانند مدیریت فروشگاه را به درستی انجام دهید
- مهارت حل مسئله؛ برای شناسایی بهترین راه‌حل نیاز است که مهارت حل مسئله و تفکر انتقادی را داشته باشید
- تسلط به نرم‌افزارهای مدیریت فروشگاه
- شرکت در کلاس‌ها و دوره‌های آموزشی
مهم‌ترین فروشگاههای زنجیرهای در ایران کدامند؟
- فروشگاههای زنجیرهای هایپراستار
- فروشگاههای زنجیرهای رفاه (کارگران)
- فروشگاههای اتکا
- فروشگاههای زنجیرهای شهروند
- فروشگاههای هایپرمی
- فروشگاههای زنجیرهای افق کوروش
- فروشگاه زنجیرهای جانبو
- فروشگاههای زنجیرهای یاس
کار کردن به عنوان مدیر فروشگاه چه مزایا و معایبی دارد؟
از مهم‌ترین مزایای مدیر فروشگاه کسب درآمد، حقوق، پاداش و مزایا بالا است. همچنین یک مدیر فروشگاه مسئولیت بیشتری دارد به همین دلیل تجربه بیشتری هم در این مسیر به دست خواهد آورد. البته شغل مدیر فروشگاه، چندان شغل ساده‌ای نیست و دارای معایب زیر است:
- باید ساعت بیشتری برای انجام کارها اختصاص دهید و حتی ممکن است دیگر تعطیلات زیادی نداشته باشید
- گرفتن تصمیمات در شرایط سخت و دشوار؛ گاهی اوقات شرایطی پیش می‌آید که باید با صبوری و حوصله بهترین تصمیم را بگیرید.
- هر چه‌قدر مسئولیت بیشتری داشته باشید احتمالا باعث می‌شود تحت فشار بیشتری از سوی مدیران یا کارکنان قرار بگیرید.
چه ویژگی‌هایی برای کارفرمایان در استخدام مدیر فروشگاه اهمیت دارد؟
با بررسی و مشاهده آگهی‌های استخدام مدیر فروشگاه زنجیره ای در جاب ویژن به دید کلی و جامعی از شاخص‌های مهم برای کارفرمایان دست پیدا می‌کنیم. به عنوان مثال اکثر کارفرمایان داشتن مدرک حداقل لیسانس در رشته‌های بازرگانی، مدیریت و کسب و کار و داشتن سابقه کاری در زمینه مدیریت فروشگاه را جزء شروط لازم برای استخدام مدیر فروشگاه در نظر می‌گیرند. محدودیت سنی برای این شغل نقش چندان مهمی ندارد؛ اما با توجه به لزوم داشتن سابقه کار مدیریتی و همچنین توانایی جسمی لازم برای انجام امور محوله، میتوان بازه سنی 30–40 را به عنوان بازه سنی طلایی برای احراز این موقعیت شغلی عنوان کرد.
مدیران فروشگاه در ایران به طور میانگین چقدر درآمد دارند؟
هر روز هزاران آگهی استخدام مدیر فروشگاه در سایت‌های کاریابی مانند جاب ویژن منتشر می‌شود. وظایف و مسئولیت‌های مدیران فروشگاه‌ها در شرکت‌های مختلف متفاوت است اما چیزی که به نظر می‌رسد این است که میزان حقوق و درآمد ماهانه یک مدیر فروشگاه در ایران به طور میانگین حدود 6–10 میلیون تومان است.
مدیران فروشگاه در چه شرایطی کار میکنند؟
این مدیران در هر فروشگاهی با هر اندازه و زمینه فعالیتی می‌‌توانند کار کنند. اگر شرکتی که برای آن کار میکنند کوچک باشد ممکن است مستقیما به صاحب اصلی فروشگاه گزارش بدهند. اما در مورد فروشگاههای زنجیرهای بزرگ معمولا گزارش باید به تیم مدیریت کل ارائه شود. نکته‌‌ای که در مورد مدیریت فروشگاههای زنجیرهای وجود دارد این است که این مدیران ممکن است هر چند وقت یکبار به شعب دیگر منتقل شوند تا به بهبود عملکرد و سودآوری آن شعب کمک کنند.
مدیران فروشگاه بین ۳۷ تا ۴۰ ساعت در هفته کار میکنند. با توجه به اینکه آخر هفته‌ها از جمله روز‌های شلوغ به شمار می‌رود؛ پس مدیران فروشگاه در این شرایط باید در فروشگاه‌ها حضور داشته باشند و کار کنند. اگر با توجه به شرایط زندگی خود توانایی کار در تمام روز‌های هفته را ندارید؛ بهتر است رزومه خود را برای آگهی‌های استخدام مدیر فروشگاه ارسال نکنید.
آگهی‌های استخدام مدیر فروشگاه را در جاب ویژن پیدا کنید
اگر با تمام این توضیحات فکر می‌کنید که مهارت، دانش و تجربه کافی برای مدیریت و رسیدگی به وظایف، محصولات، کارمندان و مشتریان را دارید، می‌توانید همین حالا وارد سایت استخدام جاب ویژن شوید و اطلاعاتی مانند اطلاعات شخصی و سابقه کار خود را وارد کنید تا رزومه به صورت خودکار و رایگان برای شما ساخته شود. بعد از ویرایش، می‌توانید رزومه خود را برای فرصت‌های شغلی نمایش داده‌شده، ارسال کنید یا وارد صفحه اصلی سایت شوید. فیلتر گروه شغلی را روی گزینه «کادر مدیریتی و اجرایی فروشگاه‌ها» قرار دهید تا تمام فرصت‌های شغلی را به شما نمایش دهد.
